Konto und Lizenzen
Laden Sie eine Lizenz erneut, prüfen Sie deren Update-Zeitraum, lösen Sie eine alte Gerätebindung und rufen Sie Rechnungen im Konto ab.
Support
Ein direkter Weg von der Frage zur Installation.
In Ihrem Konto finden Sie Lizenzen, aktuelle Downloads, Gerätebindungen und Rechnungen. Bleibt eine Frage offen, nennen Sie uns die installierte Version und beschreiben Sie kurz, was Sie beobachtet haben.
Installation und Update
Unter Downloads stehen veröffentlichte Builds und die konkreten nächsten Schritte. Vorhandene Daten im eingebundenen /data-Verzeichnis bleiben bei einem Update erhalten.
Hilfreiche Diagnoseangaben
Nennen Sie FaceStream-Version, Plattformarchitektur und den fehlgeschlagenen Schritt. Senden Sie keine Kamerazugänge, Lizenzschlüssel oder Bilder, solange der Support nicht ausdrücklich danach fragt.
Brauchen Sie einen Menschen?
Supportanfragen gehen direkt per E-Mail ein. Schreiben Sie in der ersten Nachricht keine Geheimnisse mit.